祥云平台客服端下载|视频|告别“多头跑,往返跑”!东莞公安将在全市推广“一窗办理”新模式

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祥云平台客服端下载,■东莞公安政务服务改革通报会①

“接下来,我们将在全市推广‘一窗办理’新模式,让大家彻底告别‘多头跑,往返跑’,真正实现‘只跑一次腿’‘只进一扇门’。”东莞市公安局党委委员、副局长董铁表示。11月12日,东莞市公安局举办政务服务改革新闻发布会,众多便民措施受点赞。

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解决办事“多头跑”问题

今年以来,东莞市公安局紧密结合中央、省、市部署要求,围绕“湾区都市、品质东莞”战略任务和价值追求,坚持问题导向和目标导向相统一,以人民群众日益增长的美好生活需要为出发点和落脚点,主动、积极适应新时代人民群众对公安政务服务的新期待。

董铁说,按照“全市一盘棋”的思路,市镇两级统筹规划、分步实施,全面打造“宽进、快办、严管、便民、公开”的审批服务模式,逐步实现“马上办、网上办、就近办、一次办”的目标,让东莞市民真正从公安政务服务的改革中获益。

东莞市公安局实施“一窗办理”,解决办事“多头跑”问题。过去,广大市民办理车驾管、出入境、户政、居住证等不同类型公安业务时,可能需要到不同的地点办理。“多头跑、往返跑”给大家带来了诸多不便。

董铁说,市公安局紧紧抓住市委、市政府统筹市镇两级政务窗口集中、审批权限集中、政务数据集中,打造新一代市民服务平台与东莞城市会客厅的契机,推行公安业务“一窗办理”新模式。从10月8日起,广大市民可以到市民服务中心政务大厅公安业务区各服务窗口办理181项公安事项。

记者了解到,市公安局还在市民服务中心政务大厅设置自助网上申报区,安排专人引导网上申报办理;设置24小时自助服务区,群众可以随时自主办理港澳个人游签注、台湾团队游签注、省内居民补换领居民身份证、市内居住证签注等高频事项,不必再为办证而请假。

推动全市公安服务窗口无差别办理

目前,有不少群众表示,公安机关不只政务服务加快捷便民了,服务质量也更加温暖亲和了。这些改变的背后,东莞公安机关做了一些什么?

董铁说:“为全面提升全市公安窗口服务工作,我局在今年初开展了一轮‘转作风、树形象、促提升’的主题大讨论活动,从服务意识、队伍建设、服务水平、业务流程、信息化建设等方面查摆不足、剖析症结,发起刀刃向内的自我革命,以思想变革带动行动变革,掀起一轮又一轮的整改提升风暴。”

在规范业务办理方面,东莞市公安局对公安政务服务事项进行全面梳理、规范,统一收件标准、受理标准、审批标准、监管标准、服务标准,推动全市公安服务窗口无差别办理。

在规范队伍管理方面,市公安局制定了公安区建设规范和“一窗办理”工作规范,从岗位素质、服务责任、学习培训、考核奖惩、服务形象和礼仪规范等方面,对公安政务服务队伍实行标准化、制度化管理。

为促进规范培训提升,市公安局先后开展多批次、全方位的教育培训,特别是从牢固树立服务意识抓起,既组织了业务培训,提升服务水平、提高办事效率等。

董铁说,接下来,将结合“一窗办理”工作的深入推进,以群众利益为出发点、以群众期盼为着力点、以群众满意为落脚点,持续深化服务意识、提升业务能力,不断为大家提供更便捷、更优质的服务。

【记者】何建文

【作者】 何建文

【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端

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